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  • Der Retourenservice von Onlinebestellungen ist während des Lockdowns in Deutschland und Österreich nicht verfügbar.
    Bitte behalten Sie Ihre Artikel bis Wiedereröffnung der Geschäfte im Januar bei sich zu Hause. Umtausch- und Rückgabefristen werden entsprechend verlängert.
    Im Geschäft gekaufte Artikeln können in unseren Boutiquen zurückgegeben werden solange diese geöffnet sind. Weitere Informationen zur aktuellen Situation finden Sie hier.


    Voraussetzungen für Retouren

    Ab dem Tag, an dem der Nutzer seine bestellte Ware erhält, verfügt er über ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Wenn dieser Zeitraum verstrichen ist, werden die gelieferten Produkte als auftragsgemäß und vom Nutzer akzeptiert betrachtet, und JACADI behält sich das Recht vor, den Umtausch oder eine Erstattung abzulehnen.

    Der zurückgesendete Artikel darf nicht getragen und nicht gewaschen worden sein, das Etikett muss am Artikel sein und er muss sich in seiner Originalverpackung befinden. Außerdem muss bei Rücksendungen per Post das Rücksendeformular ausgefüllt beigelegt werden. Dementsprechend können benutzte, getragene, gewaschene, zerrissene, befleckte Artikel ohne Warenetikett weder zurückgenommen noch umgetauscht werden.