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  • Wir beantworten Ihre Fragen

    Unser Onlineshop und unsere Geschäfte sind für Sie geöffnet sind.

    Ihr Schutz und der unserer Mitarbeiter stehen für uns an erster Stelle. Deswegen arbeiten unsere Teams aktuell in kleineren Gruppen als gewöhnlich und auf freiwilliger Basis unter strengen Hygiene- und Sicherheitsauflagen.

    Das Jacadi-Team steht für Ihre Fragen zur Verfügung. Sie erreichen uns über unsere Facebook-Seite, per Mail unter: kundenservice@jacadi.de, oder per Telefon aus Deutschland unter der Nummer: 06929993880 und aus Österreich unter der Nummer: 013602773860 (Festnetz zum Ortstarif, Mobilfunknetze ggf. höher).

    Bleiben Sie gesund!

  • Geschäftsöffnungen

    Unsere Geschäfte in Deutschland und Österreich sind geöffnet. Es gelten abweichende Öffnungszeiten:

    -BERLIN: Mo bis Sa, 10-18 Uhr
    -DÜSSELDORF: Mo bis Sa, 10-20 Uhr
    -FRANKFURT: Mo bis Sa, 10-18 Uhr
    -HAMBURG: Mo bis Sa, 10-18 Uhr
    -MÜNCHEN: Mo bis Sa, 10-18 Uhr
    -NÜRNBERG: Mo bis Sa, 10-18 Uhr
    -STUTTGART: Mo bis Fr, 10-17 Uhr, Sa 10-17 Uhr
    -WIEN (alle Geschäfte): Mo bis Fr 10-18 Uhr, Sa 10-17 Uhr

  • Welches sind die Lieferfristen und -bedingungen?



    Sie können zwischen drei verschiedenen Lieferarten auswählen:
    - Kostenloser Versand in eine Boutique Ihrer Wahl. Ihre Bestellung wird binnen 5 bis 7 Tagen geliefert.
    - Standardversand per Colissimo international: kostenlos ab 120 € Einkaufswert. Ihre Bestellung wird binnen 5 bis 7 Tagen geliefert.
    - Expressversand per UPS zum Preis von 12,90 €. Ihre Bestellung wird binnen 24-48 Stunden geliefert (je nachdem ob sie vor 11.30 Uhr oder nachher aufgegeben wurde.

  • Wie kann ich meine Onlinebestellung zurückgeben?

    Der Rückgabeservice ist wieder verfügbar.
    Eine Anleitung für den Retourenprozess finden Sie hier.

  • Kann ich meine Bestellung stornieren?

    Sie können Ihre Bestellung bis eine Stunde nach Aufgabe (für Bestellungen, die nach 22 Uhr aufgegeben wurden, bis spätestens bis 23 Uhr) stornieren. Hierfür müssen Sie sich in die Rubrik "Bestellungen" begeben, die entsprechende Bestellung auswählen und auf "stornieren" klicken.
    Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist kann sie nicht mehr verändert werden.

  • Welche Sicherheitsmaßnahmen wurden mit Wiedereröffnung des Onlineshops zum Schutz der Mitarbeiter und Kunden getroffen?

    Unser Logistik-Team hat eine Schulung erhalten, um alle notwendigen Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz unserer Mitarbeiter und unserer Kunden einhalten zu können. Die getroffenen Maßnahmen wurden von dem Unternehmen VERITAS zertifiziert:

    > Zugang zur Schutzmasken und Desinfektionsmitteln
    > Weitere Abstände zwischen den Arbeitsplätzen
    > Systematische Desinfektion von Arbeitsmitteln und geöffnete Türen, um den Kontakt mit Türklinken zu vermeiden
    > Zeitplan über versetzten Pausen
    Auch in unseren Geschäften wurden entsprechende Maßnahmen getroffen: > Anpassung der Öffnungszeiten > Zugang zu Desinfektionsmitteln > Systematisches Tragen einer Maske von unseren Mitarbeitern und Empfehlung an unsere Kunden > Eine limitierte Besucherzahl > Einhalten des Sicherheitsabstands von ~1m50 zu unseren Kunden und Teams > Anprobierte Artikel oder Retouren werden 3 Tage lang isoliert bevor sie zurück ins Geschäft kommen ou retournés feront l’objet d’un isolement de 3 jours avant tout retour en rayon.

  • Weitere Fragen ?

    Sie erreichen uns über Facebook oder per Mail: kundenservice@jacadi.de.
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