Wir beantworten Ihre Fragen

Dem Entschluss der österreichischen Bundesregierungen folgend, können unsere Geschäfte in Wien und Graz bis voraussichtlich 6. Dezember keine Kunden empfangen. Um weiterhin für Sie da zu sein, sind unsere Verkaufsberatungen während dieser Zeit montags bis samstags von 10 bis 15 Uhr im Geschäft und nehmen Ihre Onlinereservierungen, Anrufe und Bestellungen entgegen und schicken Ihre Wunschartikel zu Ihnen nach Hause.

Unsere Geschäfte in Deutschland und unser Onlineshop sind weiterhin für Sie geöffnet. Um Ihnen in diesen Zeiten besonders entgegenzukommen und Ihnen ein entspanntes und sicheres Shoppingerlebnis zu garantieren, haben wir neue Einkaufsmöglichkeiten für Sie geschaffen.Mehr dazu

Ihr Schutz und der unserer Mitarbeiter stehen dabei für uns an erster Stelle. Unsere Teams arbeiten aktuell selbstverständlich unter strengen Hygiene- und Sicherheitsauflagen.

Das Jacadi-Team steht Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung. Sie erreichen uns über unsere Facebook-Seite, per Mail unter: kundenservice@jacadi.de, oder per Telefon aus Deutschland unter der Nummer: 06929993880 und aus Österreich unter der Nummer: 013602773860 (Festnetz zum Ortstarif, Mobilfunknetze ggf. höher).

Bleiben Sie gesund!

Geschäftsöffnungen

Deutschland:
Unsere Geschäfte in Deutschland geöffnet. Es gelten abweichende Öffnungszeiten: -BERLIN: Mo bis Sa, 10-18 Uhr
-DÜSSELDORF: Mo bis Sa, 10-18 Uhr
-FRANKFURT: Mo bis Sa, 10-18 Uhr
-HAMBURG: Mo bis Sa, 10-17 Uhr
-MÜNCHEN: Mo bis Sa, 10-17 Uhr
-NÜRNBERG: Mo bis Sa, 10-17 Uhr

Österreich:
Unsere Geschäfte in Österreich empfangen bis voraussichtlich 6. Dezember keine Kunden. Sie können unsere Verkaufsteams in Wien und Graz jedoch Mo-Fr von 10 bis 15 Uhr in Ihrem Geschäft erreichen, um Ihre Bestellung per Telefon aufzugeben und Ihre Wunschartikel direkt zu Ihnen nach Hause geschickt zu bekommen.
Telefonnummern unserer Boutiquen: Wien Hietzinger: +4318776115
Wien Trattnerhof: +431535886621
Wien Währinger: +4314052440
Graz: +43316825148

Welches sind die Lieferfristen und -bedingungen?

Sie können zwischen den folgenden Lieferarten auswählen:
- Standardversand per Colissimo international: kostenlos ab 100 € Einkaufswert. Ihre Bestellung wird binnen 5 bis 7 Tagen geliefert.
- Expressversand per UPS zum Preis von 12,90 €. Ihre Bestellung wird binnen 24-48 Stunden geliefert (je nachdem ob sie vor 11.30 Uhr oder nachher aufgegeben wurde.
- Kostenloser Versand in eine Boutique Ihrer Wahl. Ihre Bestellung wird binnen 5 bis 7 Tagen geliefert. Der kostenlose Versand ins Geschäft ist aktuell nur in Deutschland verfügbar.

Meine Bestellung wurde in ein Geschäft in Österreich geliefert und ich konnte sie bisher nicht abholen. Wie komme ich an mein Paket?

Sie können Ihr Paket entweder ab Wiederöffnung Ihres Geschäftes abholen (Umtausch- und Rückgabefristen werden entsprechend verlängert) oder Ihre Boutique telefonisch kontaktieren, um einen Versand zu Ihnen nach Hause zu veranlassen.

Wie kann ich meine Onlinebestellung zurückgeben?

Der Rückgabeservice ist verfügbar.
Eine Anleitung für den Retourenprozess finden Sie hier.

Welche Sicherheitsmaßnahmen wurden mit Wiedereröffnung des Onlineshops zum Schutz der Mitarbeiter und Kunden getroffen?

Unser Logistik-Team hat eine Schulung erhalten, um alle notwendigen Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz unserer Mitarbeiter und unserer Kunden einhalten zu können. Die getroffenen Maßnahmen wurden von dem Unternehmen VERITAS zertifiziert:

> Zugang zur Schutzmasken und Desinfektionsmitteln
> Weitere Abstände zwischen den Arbeitsplätzen
> Systematische Desinfektion von Arbeitsmitteln und geöffnete Türen, um den Kontakt mit Türklinken zu vermeiden
> Zeitplan über versetzten Pausen

Auch in unseren Geschäften wurden entsprechende Maßnahmen getroffen:

> Anpassung der Öffnungszeiten
> Zugang zu Desinfektionsmitteln
> Systematisches Tragen einer Maske von unseren Mitarbeitern und Kunden
> Eine limitierte Besucherzahl
> Einhalten des Sicherheitsabstands von ~1m50 zu unseren Kunden und Teams
> Anprobierte Artikel oder Retouren werden 3 Tage lang isoliert bevor sie zurück ins Geschäft kommen

Weitere Fragen ?

Sie erreichen uns über Facebook oder per Mail: kundenservice@jacadi.de.