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  • Wir beantworten Ihre Fragen

    Aufgrund der außergewöhnlichen Situation sowie den darauf basierenden Verordnungen haben wir die Öffnungszeiten unserer Geschäfte angepasst. Der Onlineshop bleibt unberührt dieser Änderungen normal für Sie geöffnet.

    Ihr Schutz und der unserer Mitarbeiter stehen für uns an erster Stelle. Unsere Teams arbeiten aktuell selbstverständlich unter strengen Hygiene- und Sicherheitsauflagen.

    Das Jacadi-Team steht Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung. Sie erreichen uns über unsere Facebook-Seite, per Mail unter: kundenservice@jacadi.de, oder per Telefon aus Deutschland unter der Nummer: 06929993880 und aus Österreich unter der Nummer: 013602773860 (Festnetz zum Ortstarif, Mobilfunknetze ggf. höher).

    Bleiben Sie gesund!
  • Deutschland:
    - Unsere Boutiquen in Deutschland sind bis aktuell bis einschließlich 7. März geschlossen.
    - In Berlin, Düsseldorf und Frankfurt ist unser Personal Mi-Fr von 10 bis 15 Uhr im Geschäft. Sie können Ihre telefonischen- und Online-Bestellungen zu den angegebenen Zeiten vor der Boutique abholen oder direkt zu sich nach Hause liefern lassen.
    - Die Boutiquen Hamburg, München und Nürnberg bleiben bis voraussichtlich 7. März komplett geschlossen.

    Österreich:
    Die Boutiquen sind seit 8. Februar wieder zu den gewöhnlichen Öffnungszeiten für Sie geöffnet.
    (Wien: Mo bis Sa, 10-17 Uhr, Graz: Mo bis Fr 10-18 Uhr, Sa 10-13 Uhr).

    Die Adressen und Telefonnumern von unseren Geschäften finden Sie hier

    Um Ihren Einkauf im Geschäft so entspannt wie möglich zu gestalten, bieten wir Ihnen eine Reihe an neuen Serviceangeboten an. Weitere Informationen dazu finden Sie hier
  • Die Retouren von Onlinebestellungen sind erneut verfügbar. Sie finden alle Informationen zur Rücksendung nach Deutschland und Österreich in der Rubrik Retouren
  • Sie können zwischen den folgenden Lieferarten auswählen:
    - Standardversand per Colissimo international: kostenlos ab 100 € Einkaufswert. Ihre Bestellung wird binnen 5 bis 7 Tagen geliefert.
    - Expressversand per UPS zum Preis von 12,90 €. Ihre Bestellung wird binnen 1 bis 2 Tagen geliefert (für eine möglichst schnelle Lieferung geben Sie die Bestellung vor 11.30 Uhr auf).
    - Der kostenloser Versand in eine Boutique ist nur für geöffnete Geschäfte verfügbar. Ihre Bestellung wird binnen 3 bis 7 Tagen geliefert.
  • Bitte beachten Sie die aktuellen Öffnungszeiten (s.o.) der Boutique, in die Ihre Bestellung geliefert wurde. Sollte das Geschäft geschlossen sein, können Sie Ihre Artikel nach Wiedereröffnung abholen. Umtausch- und Rückgabefristen werden entsprechend verlängert.
  • Unser Logistik-Team hat eine Schulung erhalten, um alle notwendigen Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz unserer Mitarbeiter und unserer Kunden einhalten zu können. Die getroffenen Maßnahmen wurden von dem Unternehmen VERITAS zertifiziert:

    > Zugang zur Schutzmasken und Desinfektionsmitteln
    > Weitere Abstände zwischen den Arbeitsplätzen
    > Systematische Desinfektion von Arbeitsmitteln und geöffnete Türen, um den Kontakt mit Türklinken zu vermeiden
    > Zeitplan über versetzten Pausen

    Auch in unseren Geschäften wurden entsprechende Maßnahmen getroffen:

    > Anpassung der Öffnungszeiten
    > Zugang zu Desinfektionsmitteln
    > Systematisches Tragen einer Maske von unseren Mitarbeitern und Kunden
    > Eine limitierte Besucherzahl
    > Einhalten des Sicherheitsabstands von ~1m50 zu unseren Kunden und Teams
    > Anprobierte Artikel oder Retouren werden 3 Tage lang isoliert bevor sie zurück ins Geschäft kommen
  • Sie erreichen uns über Facebook oder per Mail: kundenservice@jacadi.de.