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  • Wir beantworten Ihre Fragen

    Liebe Kundinnen und Kunden,

    aus Solidarität und als Sicherheitsmaßnahme für unsere Mitarbeiter und ihre Familien haben wir uns dazu entschieden, nach den Geschäften auch unser Warenlager zu schließen.
    Unsere Teams haben alles gegeben, um Ihnen und Ihren Kindern etwas Freude zu bereiten und die Bestellungen der letzten Tage rechtzeitig zu verschicken.
    Unsere Website bleibt während der Ausnahmesituation ausschließlich als Schaufenster verfügbar. Wir halten Sie über soziale Netzwerke und Newsletter auf dem Laufenden und hoffen, Ihren ungewöhnlichen Alltag so ein wenig aufheitern zu können.

    Sie können auf uns zählen! Passen Sie auf sich auf.

    Sie erreichen uns über Facebook oder per Mail: kundenservice@jacadi.de.

  • Gemäß der behördlichen Anordnungen, bleiben unsere Geschäfte in Deutschland bis voraussichtlich 19. April und in Österreich bis voraussichtlich bis 22. April geschlossen. Der Onlineshop ist bis voraussichtlich 15. April nicht verfügbar. Diese Angaben können sich in Folge der behördlichen Entscheidungen ändern.
  • Da unsere Geschäfte aktuell geschlossen sind, sind die Rückgabefristen selbstverständlich verlängert. Behalten Sie Ihre Artikel (ohne sie zu tragen und zu waschen) samt Etikett in Ihrer Originalverpackung bis zur Wiedereröffnung der Geschäfte.
  • Unser Onlinehop ist aktuell geschlossen. Wir haben alles gegeben, um Ihre Bestellung vor der Schließung zu versenden. Wir halten Sie in unserem Newsletter über die Wiedereröffnung auf dem Laufenden.
  • Da unsere Geschäfte aktuell komplett geschlossen sind, können Sie Ihr Paket erst nach der Wiedereröffnung abholen.
    Die Umtausch- und Rückerstattungsfristen sind entsprechend verlängert.
    Wir halten Sie per Mail über die Wiedereröffnung unserer Geschäfte auf dem Laufenden.
  • Der Rückgabeservice ist aktuell geschlossen. Bitte behalten Sie Ihre Bestellung solange bei sich, bis unsere Geschäft wieder aufmachen. Die Rückgabefristen sind dementsprechend verlängert. Sobald unsere Geschäfte wieder geöffnet sind, können Sie Ihre Bestellung versandkostenfrei in eine Boutique zurückschicken. Mehr dazu unter https://www.jacadi.de/ruecksendung.
  • Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, kann Sie leider nicht mehr storniert werden. Unsere Rückgabefristen sind aber bis nach Wiedereröffnung der Geschäfte verlängert.
  • Ihre Vorteilsangebote werden entsprechend der Ausnahmesituation verlängert. Für weitere Informationen erhalten Sie eine E-Mail.
  • Wenn Ihre Geschenkkarte während der Zeit, in der unsere Geschäfte geschlossen sind, abläuft, wird ihre Gültigkeit auf Anfrage bei unserem Kundenservice verlängert. Sie erreichen ihn aus Deutschland unter der Nummer: 06929993880 und aus Österreich unter der Nummer: 013602773860 (Festnetz zum Ortstarif, Mobilfunknetze ggf. höher) oder unter kundenservice@jacadi.de
  • Wenn Ihre Weihnachtsgeschenkkarte während der Zeit, in der unsere Geschäfte geschlossen sind, abläuft, wird ihre Gültigkeit auf Anfrage bei unserem Kundenservice verlängert. Sie erreichen ihn aus Deutschland unter der Nummer: 06929993880 und aus Österreich unter der Nummer: 013602773860 (Festnetz zum Ortstarif, Mobilfunknetze ggf. höher) oder unter kundenservice@jacadi.de
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