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  • Wir beantworten Ihre Fragen

    Ihr Schutz und der unserer Mitarbeiter stehen für uns an erster Stelle. Unsere Teams arbeiten aktuell selbstverständlich unter strengen Hygiene- und Sicherheitsauflagen.

    Das Jacadi-Team steht Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung. Sie erreichen uns über unsere Facebook-Seite, per Mail unter: kundenservice@jacadi.de, oder per Telefon aus Deutschland unter der Nummer: 06929993880 und aus Österreich unter der Nummer: 013602773860 (Festnetz zum Ortstarif, Mobilfunknetze ggf. höher).

    Wir freuen uns auf Sie!
  • Bitte erkundigen Sie sich vor Ihrem Einkauf über die örtlichen Corona-Regelungen Deutschland:

    CLICK & MEET möglich in:
    > Berlin (Mo-Sa 10-17 Uhr)
    > Düsseldorf (Mo-Fr 10-15 Uhr)
    > Hamburg (Di-Sa 10-15 Uhr)
    > München (Mo-Sa 10-17 Uhr)
    > Nürnberg (Mo-Sa 10-17 Uhr)
    > Frankfurt (Mo-Sa 10-17 Uhr)

    Sie können hier einen Termin zum Shopping im Geschäft vereinbaren. Zweifach Geimpfte sind selbstverständlich von der Testpflicht freigestellt. Die Shoppingzeit im Geschäft ist pro Person auf 30 Minuten begrenzt.

    Österreich:

    Alle Boutiquen wieder normal für Sie geöffnet.
    Öffnungszeiten: Wien Hietzinger, Währinger und Trattnerhof: Mo-Sa 10-17 Uhr / Graz: Mo bis Fr 10-18 Uhr, Sa 10-13 Uhr

    Die Adressen und Telefonnumern von unseren Geschäften finden Sie hier

    Um sich ideal auf Ihren Einkauf vorzubereiten, denken Sie an unsere neuen Serviceangebote: Dank Terminvereinbarung, Online-Reservierung, telefonischer Bestellung (in die Boutique oder zu Ihnen nach Hause) und Fernzahlung lässt sich Ihr Shopping noch entspannter gestalten! Mehr dazu finden Sie hier
  • Sie finden alle Informationen zur Rücksendung nach Deutschland und Österreich in der Rubrik Retouren
  • Sie können zwischen den folgenden Lieferarten auswählen:
    - Standardversand per Colissimo international: kostenlos ab 100 € Einkaufswert. Ihre Bestellung wird binnen 5 bis 7 Tagen geliefert.
    - Expressversand per UPS zum Preis von 12,90 €. Ihre Bestellung wird binnen 1 bis 2 Tagen geliefert (für eine möglichst schnelle Lieferung geben Sie die Bestellung vor 11.30 Uhr auf).
    - Der kostenloser Versand in eine Boutique ist nur für geöffnete Geschäfte verfügbar. Ihre Bestellung wird binnen 3 bis 7 Tagen geliefert.
  • Bitte beachten Sie die aktuellen Öffnungszeiten (s.o.) der Boutique, in die Ihre Bestellung geliefert wurde. Sollte das Geschäft geschlossen sein, können Sie Ihre Artikel nach Wiedereröffnung abholen. Umtausch- und Rückgabefristen werden entsprechend verlängert.
  • Sie können Ihre Bestellung bis eine Stunde nach Aufgabe (für Bestellungen, die nach 22 Uhr aufgegeben wurden, bis spätestens bis 23 Uhr) stornieren. Hierfür müssen Sie sich in die Rubrik "Bestellungen" begeben, die entsprechende Bestellung auswählen und auf "stornieren" klicken.
    Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist kann sie nicht mehr verändert werden.
  • Unser Logistik-Team hat eine Schulung erhalten, um alle notwendigen Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz unserer Mitarbeiter und unserer Kunden einhalten zu können. Die getroffenen Maßnahmen wurden von dem Unternehmen VERITAS zertifiziert:

    > Zugang zur Schutzmasken und Desinfektionsmitteln
    > Weitere Abstände zwischen den Arbeitsplätzen
    > Systematische Desinfektion von Arbeitsmitteln und geöffnete Türen, um den Kontakt mit Türklinken zu vermeiden
    > Zeitplan über versetzten Pausen

    Auch in unseren Geschäften wurden entsprechende Maßnahmen getroffen:

    > Anpassung der Öffnungszeiten
    > Zugang zu Desinfektionsmitteln
    > Systematisches Tragen einer Maske von unseren Mitarbeitern und Kunden
    > Eine limitierte Besucherzahl
    > Einhalten des Sicherheitsabstands von ~1m50 zu unseren Kunden und Teams
    > Anprobierte Artikel oder Retouren werden 3 Tage lang isoliert bevor sie zurück ins Geschäft kommen
  • Sie erreichen uns über Facebook oder per Mail: kundenservice@jacadi.de.