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  • Wir beantworten Ihre Fragen

    Ihr Schutz und der unserer Mitarbeiter stehen für uns an erster Stelle. Unsere Teams arbeiten selbstverständlich unter strengen Hygiene- und Sicherheitsauflagen.

    Das Jacadi-Team steht Ihnen für Fragen zu den Corona-Regelungen in unseren Geschäften zu Verfügung. Sie erreichen uns über unsere Facebook-Seite, per Mail unter: kundenservice@jacadi.de, oder per Telefon aus Deutschland unter der Nummer: 06929993880 und aus Österreich unter der Nummer: 013602773860 (Festnetz zum Ortstarif, Mobilfunknetze ggf. höher).
  • Bitte erkundigen Sie sich vor Ihrem Einkauf über die örtlichen Corona-Regelungen.

    Deutschland
    Alle Geschäfte außer die Boutique Berlin sind zu den gewöhnlichen Öffnungszeiten für Sie da. In Berlin gelten vom 13. bis 19.1. die folgenden Öffnungszeiten: Mo-Sa, 10-17 Uhr.
    In Folge der aktuellen Corona-Regelungen können unsere Boutiquen Berlin, Düsseldorf, Frankfurt, Nürnberg und Hamburg aktuell nur geimpfte oder genesene Kunden im Geschäft empfangen. Ungeimpfte Kunden können per Click & Collect vor der Ladentür empfangen werden. Bitte vereinbaren Sie hierfür einen Termin mit der entsprechenden Boutique.

    Österreich
    Unsere Geschäfte sind wieder zu den gewöhnlichen Öffnungszeiten für Sie da (Mo-Sa: 10-18 Uhr).
    Gemäß der behördlichen Auflagen gilt die 2G-Regel (Zutritt für Geimpfte und Genesene). Eine Kontrolle erfolgt am Geschäftseingang.

    Die Öffnungszeiten, Adressen und Telefonnumern unserer Geschäften finden Sie hier
    Sie können hier einen Termin zum Shopping im Geschäft vereinbaren.
    Um sich ideal auf Ihren Einkauf vorzubereiten, denken Sie an unsere Serviceangebote: Dank Terminvereinbarung, Online-Reservierung, telefonischer Bestellung (in die Boutique oder zu Ihnen nach Hause) und Fernzahlung lässt sich Ihr Shopping noch entspannter gestalten! Mehr dazu finden Sie hier
  • Während des Lockdowns in Österreich können Sie Ihre Retouren weiter in die Geschäfte zurückschicken.
    Sie finden alle Informationen zur Rücksendung nach Deutschland und Österreich in der Rubrik Retouren
  • Sie können zwischen den folgenden Lieferarten auswählen:
    - Standardversand per Colissimo international: kostenlos ab 100 € Einkaufswert. Ihre Bestellung wird binnen 5 bis 7 Tagen geliefert.
    - Expressversand per UPS zum Preis von 12,90 €. Ihre Bestellung wird binnen 1 bis 2 Tagen geliefert (für eine möglichst schnelle Lieferung geben Sie die Bestellung vor 11.30 Uhr auf).
    - Der kostenloser Versand in eine Boutique ist nur für geöffnete Geschäfte verfügbar. Ihre Bestellung wird binnen 3 bis 7 Tagen geliefert.
  • Unser Logistik-Team hat eine Schulung erhalten, um alle notwendigen Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz unserer Mitarbeiter und unserer Kunden einhalten zu können. Die getroffenen Maßnahmen wurden von dem Unternehmen VERITAS zertifiziert:

    > Zugang zur Schutzmasken und Desinfektionsmitteln
    > Weitere Abstände zwischen den Arbeitsplätzen
    > Systematische Desinfektion von Arbeitsmitteln und geöffnete Türen, um den Kontakt mit Türklinken zu vermeiden
    > Zeitplan über versetzten Pausen

    Auch in unseren Geschäften wurden entsprechende Maßnahmen getroffen:

    > Anpassung der Öffnungszeiten
    > Zugang zu Desinfektionsmitteln
    > Systematisches Tragen einer Maske von unseren Mitarbeitern und Kunden
    > Eine limitierte Besucherzahl
    > Einhalten des Sicherheitsabstands von ~1m50 zu unseren Kunden und Teams
    > Anprobierte Artikel oder Retouren werden 3 Tage lang isoliert bevor sie zurück ins Geschäft kommen
  • Sie erreichen uns über Facebook oder per Mail: kundenservice@jacadi.de.